COP on Zwindler's Reflection

Mes lectures des 18 derniers mois - édition 2023-2024

Mon, 04 Mar 2024 08:30:00 +0200

Fin 2022, je faisais un bref article sur mes lectures des 12 mois précédents, et ça se résumait surtout à des livres techs.

Pour 2023-2024, je me suis dit que j’allais refaire l’exercice, car j’ai plus lu qu’en 2022, et surtout de manière plus variée.

Accelerate

A la toute fin de l’article de 2022, je disais que j’allais lire deux autres livres “techs”. People powered, et Accelerate.

J’ai discuté avec des collègues, qui m’ont convaincu de NE PAS lire Accelerate. En effet, sans l’avoir lu, je baigne depuis suffisamment longtemps dans des organisations qui en sont grandement inspirées pour en connaître les grandes lignes, ce que m’a confirmé d’ailleurs la lecture d’un résumé.

Je me suis récemment convaincu à nouveau que j’étais dans le vrai en lisant ce thread de Mathieu Corbin (lien mort, Mathieu a quitté Twitter, et moi aussi), qui vient de le lire.

People powered

Autre livre que j’avais dans ma liste de l’an dernier. J’ai mis beaucoup de temps à me lire et je ne l’ai d’ailleurs pas terminé.

On m’a conseillé ce livre de Jono Bacon (qui a été notamment responsable de faire monter la communauté d’Ubuntu dans le monde) car j’avais demandé des références pour animer et faire vivre une communauté de pratique (cf mon article sur les communautés de pratique).

Or, ce livre est un peu hors sujet. Si le début explique bien ce qu’est une communauté, comment on la construit et comment on la fait vivre, et donne des exemples très intéressants, il ne s’agit pas d’un livre destiné à un leader de communauté “bénévole” (ou disons “dont ce n’est pas le métier” dans mon cas).

Il s’agit d’un livre à destination d’équipes marketing, dont le but est commercial. Pas de jugement de valeur (il y a de très chouettes communautés pilotées par des entreprises avec un but commercial), mais ce n’était pas ce que je cherchais.

Osez la semaine de 4 jours

Le livre de Laurent De La Clergerie, énigmatique patron de LDLC, qui prône une vision de la qualité de vie au travail que les patrons du CAC40 pourraient qualifier d’extrémiste.

Non seulement il prône la semaine de 4 jours, avec réduction horaire (35 => 32h) et sans réduction de salaire, mais en plus il a mis en place des congés “second parent” très généreux par rapport à ce qui se fait en France et encore bien d’autres choses pour améliorer l’égalité femmes-hommes au sein de son entreprise.

Un social traitre parmi la caste des patrons, en somme.

Au fil du livre, Laurent explique le cheminement qui l’a fait arriver à cette décision, puis comment elle a été mise en place. Il parle des craintes de l’équipe dirigeante, mais aussi de certain⋅es salarié⋅es. Il parle également des défis qui ont dûs être relevés et du bilan (extrêmement positif) qu’il en retire en tant que chef d’entreprise.

Selon lui, non seulement la semaine de 4 jours ne lui a pas couté de l’argent, elle lui en fait gagner, car selon lui la productivité est globalement meilleure sur 4 jours que sur 5.

Si jamais ce livre vous intéresse, vous avez de la chance. Vous pouvez soit :

Nos mutineries

Nos mutineries, BD féministe écrite par Eve Cambreleng et Blanche Sabbah se veut être un recueil de “réponses imparables aux idées reçues sur le féminisme”.

Par exemple :

« J’ai rien contre les féministes, mais faut pas être extrême. »
« Quand même, il faut séparer l’homme de l’artiste ! »
« De toute façon, on peut plus rien dire. »

Globalement la BD est top, très drôle. Même en me renseignant et en m’intéressant à ces sujets, j’ai forcément appris des choses. D’ailleurs, ce livre se veut un peu comme une introduction à tous les pans du féminisme, et donne beaucoup de références pour aller creuser plus loin certains sujets particuliers.

Dans certains chapitres, je suis resté un peu sur ma faim par rapport à la promesse d’avoir des “arguments imparables” (comme sur l’explication du fait qu’il ne faut pas prendre personnellement le “Not All Men”).

Mais comme première introduction à pourquoi le féminisme est important de nos jours, c’est clairement top. A mettre en toutes les mains, même le tonton macho réac.

J’y vais mais j’ai peur

Pour donner un peu de contexte, ma famille est originaire des Sables d’Olonne, et pour moi le Vendée Globe, c’est une religion. Je suivais avec mes parents les tous premiers sur une mapemonde dans ma chambre, où nous déplacions à la main toutes les semaines des petits drapeaux à l’aide des coordonnées des navigateurs. J’ai aussi suivi en bateau plusieurs départs et de nombreuses arrivées.

J’y vais, mais j’ai peur est une BD relatant le Vendée Globe 2020 de Clarisse Crémer, une ex-cadre en quête de sens qui a tout plaqué pour faire de la voile et qui raconte comment, de navigatrice amateur, elle s’est faites embarquée dans un Vendée Globe (3 mois en solitaire au départ des Sables d’Olonne).

Les dessins sont beaux, c’est un récit émouvant d’une navigatrice qui fait le tour du monde. On y apprend beaucoup de choses sur les coulisses d’une préparation à un événement sportif de cette ampleur, avec l’équipe technique, et sur la façon dont se déroule cette traversée, dans la tête de la navigatrice.

Inspirant.

Climax

J’ai aussi lu plusieurs romans. Le premier c’était Climax, un roman de Thomas B. Reverdy.

Sans spoiler quoique ce soit, le roman relate l’histoire de plusieurs personnes vivant dans une communauté proche du cercle polaire en Norvège. Le récit mêle habilement présent, passé, considérations écologiques, tensions économiques et de manière plus étonnante : jeu de rôle.

C’est vraiment ce mélange qui m’a scotché, et j’ai dévoré le livre alors qu’il ne m’attirait pas du tout, au début.

Le procès

En allant chez un ami il y a des années, j’ai par hasard ouvert une page du procès de Kafka. Je n’avais jamais lu de Kafka et au-delà de l’expression “kafkaïen”, je n’avais qu’une vague idée d’à quoi m’attendre.

Ce que j’y ai lu était tellement absurde que ça m’a donné envie de le lire. Envie qui a été d’ailleurs renforcée par une visite au Musée Kafka à Prague, où j’ai découvert à quel point Kafka était torturé.

Mais je n’avais jamais pris le temps de le faire et maintenant c’est chose faite.

Le procès a été publié à partir d’un manuscrit inachevé et ça se sent, même si l’absurde et l’incompréhensible auraient quand même fait partie de l’oeuvre, si elle avait été achevée.

Passé la fascination des premières pages, j’ai quand même eu du mal à le finir. Mais je comprends que ce soit considéré comme un chef d’oeuvre de la littérature.

Humus

Roman que je viens de terminer. Humus, de Gaspard Koenig a reçu plusieurs petits “prix”.

Là encore, sans trop spoiler (on comprend très vite) il s’agit d’une bromance entre deux étudiants en agro qui réalisent la futilité de leurs propres combats pour l’écologie, chacun à sa manière.

Le roman est très plaisant, bien construit, visiblement bien documenté. Sorti en aout 2023, il mêle habilement des choses qui se passeny, se sont passés, où allaient tout juste se passer dans le monde réel, ce qui ancre le récit dans une réalité alternative crédible.

Seule déception, l’avant-dernier et l’avant-avant dernier chapitres, qui m’ont parus “hors sol” et qui gâchent le plaisir en détruisant toute la crédibilité du livre dans le dénouement (à mon goût).

Ca reste un bon roman.

Monter une CoP (Community of Practice)

Tue, 23 Mar 2021 07:20:00 +0000

T’es ma meilleure CoP !

Il y a 6 mois, quand j’ai changé d’entreprise, j’entendais parler pour la première fois du terme CoP (« Community of Practice », « Communauté de Pratique » en français).

L’entreprise dans laquelle je travaille est une des rares licornes Françaises. J’y ai découvert tout un tas de pratiques et en particulier les CoP.

Ça tombait super bien que je n’y connaisse rien, parce que la première chose qu’on m’a demandé de faire lorsque je suis arrivé dans ma nouvelle entreprise, c’est de monter une CoP. Et vous le savez, j’adore apprendre des nouveaux trucs ;-).

Mais revenons un instant aux fondamentaux

Ce terme a été inventé par Etienne Wenger, est un théoricien de l’éducation. Dans les années 90, il a étudié comment des groupes de personnes qui travaillent ensemble faisaient pour résoudre plus efficacement des problèmes qu’ils ont en commun.

Ce terme est ensuite repris par le SAFe (le Scale Agile Framework), qui voit les Community of Practices comme des piliers prépondérants des entreprises LEAN et qui en donne la définition suivante (Agile bingo spotted).

Communities of Practice (CoPs) are organized groups of people who have a common interest in a specific technical or business domain. They collaborate regularly to share information, improve their skills, and actively work on advancing the general knowledge of the domain. © Scaled Agile, Inc. www.scaledagileframework.com/communities-of-practice/

Une CoP est donc :

un groupe de personnes qui se retrouvent régulièrement
pour parler d’un centre d’intérêt commun (souvent un sujet technique, mais pas forcément)
pour partager et faire profiter les autres de leurs succès comme de leurs échecs et ainsi faire progresser tout le groupe

On retrouve donc 3 notions importantes, qui sont d’ailleurs des notions qui proviennent du travail de Wenger (ça tombe bien !), que vous verrez peut-être sur Internet sous les noms « Domain (2.) », « Practice (3.) » et « Community (1.) ».

[Edit] Un point que j’oublie d’aborder et que la CoP, doit être un lieu de partage et d’inclusion. Il faut qu’elle se déroule dans un climat bienveillant pour que tout le monde puisse se sentir à même de partager. De ce fait, il est également conseillé d’y privilégier un cadre informel/détendu (ce qui me convient parfaitement, je peux faire des jeux de mot pourris en toute impunité).

Mais est ce que ça sert vraiment ?

Jean Michel Petit Chef : Ben oui, parce que ça coûte cher quand même tous ces meetings entre Dev (et Ops) alors bon faudrait pas que ça coûte plus cher que mes meetings productivity-bingo-bullshit. (troll inside)

Si jamais comme JMPC vous êtes un peu sceptiques, vous pouvez aussi jeter un œil au programme DORA (DevOps Research and Assessment) et son State of DevOps 2019, qui montre que les plus great-performers (ceux qui sont agiles et shiny) sont ceux qui implémentent, entre autres, ce genre de communautés. A l’inverse, les low-performers ont plutôt tendance à monter des centres d’excellence ou de formation, qui ont tendance à « siloter » la connaissance.

High performers favor strategies that create community structures at both low and high levels in the organization, likely making them more sustainable and resilient to reorgs and product changes. The top … strategies employed are Communities of Practice […]

Low performers tend to favor Training Centers (also known as DOJOs) and Centers of Excellence (CoE)—strategies that create more silos and isolated expertise.

DORA State of DevOps 2019

Si vous vous présentez comme « le nouveau Google/Amazon/Uber français », vous savez maintenant ce qu’il vous reste à faire (troll, encore).

Dans mon entreprise, il existe une petite dizaine de CoP, de taille et de fréquence très diverses les unes des autres.

La plupart du temps, le but est de partager l’expérience et les bonnes pratiques entre tous les membres de la CoP, mais aussi présenter de nouveaux outils, de nouvelles façons de travailler, discuter des « pain-points » qui pénalisent les équipes, leur trouver des solutions rapides ou bien préparer les arguments pour prioriser leur résolution au prochain trimestre.

Grosso modo, dès que vous avez des groupes d’experts quelconques qui rencontrent plus ou moins les mêmes genres de problématiques, ça vaut le coup de monter une CoP pour éviter de réinventer la roue. Ou qu’au contraire une partie du groupe utilise des roues carrées alors qu’une autre équipe a déjà des roues rondes à disposition.

Tu m’as convaincu, comment j’en monte une ?

Avant de monter une CoP, il faudrait peut-être qu’elle ait une raison d’être, non ? Pour la trouver, il va falloir répondre aux questions suivantes :

« Quel sujet avons nous en commun et nous intéresse ? » (Domain)
« Qu’avons nous à partager ? Des retours d’expériences, des bonnes pratiques, de la technique pure? » (Practice)
« Qui sont les membres de la communauté ? » (Community)

Pour ces 3 questions, il n’existe pas de réponses universelles.

Domain

Il n’y a pas deux entreprises pareilles et il est donc normal qu’il n’y ait que vous qui puissiez savoir si une CoP sur le dernier framework Javascript à la mode, sur l’UX Design ou bien sur les principes SRE a du sens dans votre entreprise.

Community

On distingue deux types de communautés pour créer un CoP. Les communautés par Rôle (role-based), c’est à dire qui vont regrouper un certain type d’individus/de métier bien précis et les communautés par Sujet (Topic-based).

Pour ces derniers types de communautés (Topic-based), je pense qu’il faut construire la communauté la plus large possible du moment que les participants sont motivés. Ne soyez pas sectaires, tous les points de vue sont les bienvenus, pourvu qu’ils soient constructifs.

Un exemple un peu bateau mais parlant, n’hésitez pas à intégrer des Devs qui s’intéresseraient à votre CoP sur les bonnes pratiques Ops (ou l’inverse).

Regardez bien, je suis à deux doigts d’inventer le DevOps

Practice

Posez vous dès le début la question de ce que vous voulez partager en CoP (j’ai donné des exemples plus haut), mais aussi de la façon dont vous allez les organiser.

Quel format (présentation, séance de questions/réponses, brainstorming, mob, dojo …) ?
Quelle durée (30 minutes, 30 minutes + 30 minutes de questions, 2h, …) ?
Quelle fréquence (hebdomadaire, mensuel, toutes les lunes gibbeuses, …) ?

Il faut trouver la combinaison durée/créneau horaire qui arrange le plus de membres possible, tout en essayant de trouver une régularité qui favorisera la durée de vie de la CoP. Ne décidez pas de faire une CoP hebdomadaire si vous n’êtes pas capable de tenir le rythme sur le long terme !

Ce n’est pas un sprint mais une course de fond

La vie de la CoP

Comme toute organisation, une CoP n’a pas forcément vocation à être éternelle. On imagine bien qu’une CoP sur un framework qui n’existe plus dans l’entreprise disparaîtra d’elle même…

De même, il est normal que certains membres de la CoP soient plus impliqués que d’autres. Si vous voulez que votre CoP ait un intérêt maximal, le but du jeu sera évidemment de fédérer le plus de gens motivés possibles.

C’est évidemment plus facile à dire qu’à faire… #Yakafokon

Pour vous aider, n’hésitez pas à confronter l’idée que vous vous faites de votre CoP (Domain/Community/Practice) avec les gens que vous imaginez être vos futurs membres. Interrogez-les, faites un sondage sur ces points.

Demandez à vos collègues s’ils ont des sujets dont ils souhaiteraient discuter en groupe. Voire même des sujets qu’ils souhaiteraient présentez eux même.

Ce dernier point est capital pour le succès de la CoP. Si c’est toujours la même personne qui présente, cela risque fort de devenir son travail à temps complet (surtout si vous avez une fréquence hebdo).

Pire, les autres membres communauté seront passifs et les membres risquent de s’en désintéresser progressivement.

Il faut donc recruter des membres actifs, que tout le monde se sente impliqué.

Les outils de la CoP

Pour faciliter la collaboration des membres et maintenir une activité, n’hésitez pas à mettre en place des outils.

Vous utilisez très probablement un outil de messagerie instantanée, n’hésitez pas à créer un channel public dans lesquels vos participants pourront échanger entre les réunions, soit pour rediscuter d’un point vu en CoP, soit pour partager un article déniché pendant la veille. Ce channel servira aussi à recruter d’autres membres et à rappeler les futurs meetings.

Vous pouvez aussi créer un board (type Kanban) dans lequel tous les sujets à venir sont listés dans des tickets. Les membres de la CoP peuvent en ajouter, voter pour les sujets qui les intéressent le plus (aka les aideront le plus dans leur travail), prendre certains sujets pour les présenter eux même. Les tickets sont déplacés dans les colonnes « En cours », « Planifié » et « Terminé » en fonction du planning.

Dans la CoP que j’ai créé, j’ai également souhaité qu’à la fin de chaque meeting, un ROTI (Return on Time Invested) soit organisé. De cette manière, tous les participants peuvent donner un feedback honnête sur l’intérêt qu’ils portent sur le temps qu’ils viennent de consacrer. Cela permet de jauger l’intérêt que la communauté a pour les meetings que vous organisez, voire de corriger si jamais certains membres s’ennuient.

Une sorte de prise du pouls de votre CoP.

En cette période de confinement, vous pouvez trouver des outils en lignes pour éviter de compter les doigts sur chaque main levée.

Le facilitateur

En tant que « CoP leader », vous aurez un rôle de facilitateur. A vous de vous assurer qu’il y a suffisamment de sujets pour faire vivre la CoP, de recruter des orateurs pour présenter des sujets, d’animer le channel et le board.

Pendant la CoP, vous devrez aussi jouer le rôle de timekeeper. Entre passionnés, les discussions ont vite fait de traîner en longueur, car on s’égare sur un point précis qu’on trouve intéressant (moi le premier !). Or, il faut absolument se tenir au créneau choisi pour que tous les membres puissent participer dans de bonnes conditions.

A vous aussi de vous assurer que ce n’est pas toujours les mêmes qui prennent la parole. C’est la partie que personnellement je trouve la plus dure, car je travaille avec des passionnés qui ont une très grande connaissance, mais il faut absolument laisser de la place pour tout le monde, notamment ceux qui maîtrisent moins.

Enfin, vous aurez peut-être besoin de jouer le rôle de scribe (prise de note et retranscription résumée des débats/questions, tenue d’une page de wiki, sauvegarde des vidéos, etc) pour garder une trace du travail réalisé et de l’éventuel suivi des actions réalisées et à faire.

Il n’est pas impossible que ce travail « autour de la CoP » soit aussi consommateur en temps (voire plus !) que la CoP.

Conclusion

J’ai vraiment adoré avoir la responsabilité de monter une Community of Practice. Les débats qu’on a lors des réunions sont passionnants et pour ne rien gâcher, les retours sont vraiment bons.

Après quelques meetings, la CoP semble maintenant bien implantée chez nous, avec plusieurs sujets à venir, de plusieurs speakers et une vingtaine de membres à chaque fois (sur 40 inscrits).

Plusieurs sujets utiles pour les membres ont été présentés, dont certains qui ont eu des impacts sur les déploiements en Prod (best practices).

La quantité de travail est conséquente. Je l’avais anticipé, mais j’ai été surpris par la quantité de travail autour de la CoP (le rôle de facilitateur).

Enfin, pour la fréquence des meetings, j’ai été un peu frileux. J’avais trop peur qu’on s’épuise, j’ai proposé un rythme mensuel, alors qu’on a trop de sujets à traiter. Résultat, les sujets n’avancent pas aussi vite qu’on voudrait et ça créé de la frustration pour ceux qui attendent les sujets pas encore traité. Pour autant, je préfère ça que le contraire, et il est encore temps de corriger en augmentant la fréquence.

J’espère vous avoir convaincu :)